ハピタスで、秘密の質問を忘れてしまった場合の対処方法を記載します。
ハピタスでは秘密の質問が
- ポイント交換ページ
- 登録情報変更ページ
等で必要になります。
秘密の質御門は、セキュリティーの観点より、一度登録した内容は原則変更できませんので、慎重に登録しましょう。
今回、実際にお問い合わせして聞いてみました♪
ハピタスで秘密の質問を忘れたら?
ハピタスで秘密の質問を忘れた場合は、お問い合わせフォームから、秘密の質問を忘れた事を伝えます。
質問内容の項目は、各種手続きに関して位が良いんじゃないかと思います。
この後、ハピタスから本人確認を行い、利用ができるようにサポートしてくれるとの事です。
本人確認っていったら何という状態ですが、お伺いさせて頂いたお客様のご事情を考慮の上、適宜ご対応するとの事ですので、登録情報等で判断される可能性が高いです。
こういう時、適当に登録情報を入力していると大きなマイナスになります。
又、別サイトの話ですが、以前コメント頂いた方の中に、保険証などの身分証の確認というケースもありました。
これはスマホのアドレスで登録情報を確認する時に、スマホ自体を所持していなかった方に対する配慮です。
こういった感じで、本人確認が出来れば秘密の質問を再び利用できるようになります♪
登録情報とか…適当に入力していて自分でも分からない…というのは…きちんと運営会社にその事を伝えれば、何とかなる…かな?
管理が大事
こうなってしまったらもう仕方がありませんが、秘密の質問は管理が大事です。
秘密の質問なだけに、自分なら答えられるだろ?って思っていたらうっかり忘れてしまう事があります。
私も実は、以前他のサイトですが、秘密の質問で"母親の下の名前は?"という質問の答えを、うっかり"母親の旧姓"と間違えて設定してしまい、何回も秘密の質問と戦う事になりました。
秘密の質問は変更できないので、今でもそのサイトで母親の下の名前に母親の旧姓を入力しています。
これは何とかなる例だったのですが、どうにもならない事もありますので、しっかりと管理しておきましょう。
その上で忘れてしまったのであれば、運営会社にお問い合わせしてその旨を伝える事になり、本人確認の元に再び利用できるようになります♪
