「マイルズ(Miles)」は一度登録すると簡単には退会・アカウント削除できないって本当⁉

 

「マイルズというアプリの退会方法を教えてください」

 

「マイルズの退会方法が分からない」

 

このようなアプリに登録したいと思いますか？

 

 

2021年11月3日に発表された「2022年ヒット予測ランキング」で10月20日に日本でのサービスを開始したばかりの「マイルズ(Miles)」ですが、第1位を獲得!!

 

いま大注目されている【移動系ポイ活アプリ】です。

 

 

アプリの評判も、

 

• 起動しなくても反映されるのはすごくいい
• アプリに時間を割かなくていいところが素敵
• 何もしなくていいのは楽ちん

 

など良いものが多かった…のはヒット予測ランキングで1位を獲得した頃くらいまでかな。

 

 

マイルズと同じような移動系ポイ活アプリに「トリマ」という、これまた人気のアプリがあるのですが、このアプリの場合なにをするにも動画広告を見てからになるのでマイルはそこそこ貯まりやすいが、時間がかかるというデメリットがあったので、「動画広告を見なくてもマイルが勝手に貯まっていく」というマイルズはトリマ疲れ状態の人にとっては「これはいいかも♪」と思えるアプリだったので良い口コミも多くあったのですが、11月頃から口コミ内容がイマイチな感じ変わってきました。

 

• 全然反映されないようになった！
• 移動が反映されないことが多い！
• 反映に時間がかかりすぎ！

 

などアプリのレビューも星1や星2で評価する方が増え続けている状態…。

 

 

それにプラスして「特典がしょぼい」「特典に魅力がない」という、マイルズでマイルを貯める意味って何？という事に気づき始めた方が「退会(解約)」を考えるようになりました。

 

 

▼移動系ポイ活アプリ「トリマ」について詳しくはこちら▼

 

 

 

マイルズはどうやって退会するの？

 

移動履歴の反映も遅いし、マイル貯めても交換したいと思える特典ないし、という方がまず調べる事といえば「マイルズの退会方法」だと思います。

 

アプリの退会といえば、「アカウントページ」か「よくある質問」から退会手続きが出来るページへ移動できるというイメージだったので、マイルズでも同じように退会ページを探してみました。

 

アカウントを確認してみる

まずは「アカウントページ」から!!

 

 

 

 

[アカウント]内にあるマイページや設定、アプリについて、お問い合わせ等、「ここ怪しいな~」と思うところはすべて確認したのですが、退会ページへ移動出来そうなボタンはありませんでした。

 

 

よくある質問を確認してみる

アカウントページを探してもどこにも退会ページが無かったので、続いて[よくある質問]内を確認してみたいと思います。

 

よくある質問への移動は、[アカウント]⇒[お問い合わせ]⇒[ヘルプセンター]の順でタップしてください。

 

 

 

ヘルプセンターには、

 

• アカウント設定について
• インストール・初期設定について
• データプライバシー
• その他
• 特典について
• 移動・マイルについて

 

と6つのカテゴリに分かれています。

 

 

一つずつ確認し「退会」に関係ありそうなヘルプを探してみることにしました。

 

まずは[アカウント設定について]から…と思ったらいきなり「アカウント削除について」という項目を発見!!

 

 

 

 

"アカウント削除をご希望の場合は、カスタマーサポートにて承っております。

 

support-japan@getmiles.com　宛へのメールもしくは、Miles アプリ＞アカウント＞お問い合わせ＞問題を報告する＞アカウント設定＞Eメールやアカウント情報の更新をタップしアカウント削除ご希望の旨をご連絡ください。"

 

 

わざわざ「退会したいです」って連絡しないといけないの？

 

えっっっっ⁉面倒くさいわ!!

 

アプリでアカウント削除するやり方

面倒くさいと言っても、上記のやり方しかマイルズを退会する方法はなさそうなので、指示通りに移動してみました。

 

 

 

1. [アカウント]⇒[お問い合わせ]をタップ
2. [問題を報告する]をタップ
3. [アカウント設定]をタップ
4. [Eメールやアカウント情報の更新]をタップ
5. 詳細を入力して[送信]をタップ

 

 

実際にやってみると、そこまで面倒くさいという感じではありませんでしたが、「退会しますか？」という問いに対し「はい」を選択するだけでアカウント削除できるアプリやサービスと比較すると手間ではあります。

 

なかなか退会させてもらえない？

SNSやアプリの口コミを確認してみると、

 

マイルズってアプリ、簡単にはやめれないシステムになってて怖い。退会するにはメールしなきゃダメとか

 

解約しようとしたら問い合わせ以外にないのね。不信感。

 

 

やはり、退会フォームが無いことに不信感を抱いている方が多いという印象でした。

 

 

しかし中には、

 

現在も退会連絡を2回したが受付されない。

 

退会の連絡を入れ返信に「連絡から4営業日程でアカウント削除完了」との記載があったのですが、待てど暮らせど削除完了の連絡もなく、アカウントも残ったまま。

 

 

という方もいらっしゃいました。

 

退会完了までの流れ

「アカウント削除したい」という旨の連絡してから、どのような流れでアカウント削除が完了するのか調べてみました。

 

 

という流れになるようです。

 

 

これって、「アカウント削除したい」旨を伝えるときに、マイルズに登録しているメールアドレスも一緒に入力したら、いいんじゃないの？

 

いちいちマイルズのサポートセンターからの返信メールにメールアドレス送らないと絶対ダメなの？

 

 

聞きたいことはたくさんあるけど、以前質問した回答すら届いていないので、メールを送る気にもならず…。

 

家族に新規登録してもらって検証したくても、新規登録も一時停止されている状態だし…。

 

 

退会完了までの流れに関しては、今後実際にアカウント削除して画像付きで解説できるようにしたいと思います。

 

まとめ

 

当記事へ辿り着いた方は、すでにマイルズを利用している方、またはこれからマイルズの利用を始めようとしている方もいらっしゃるでしょう。

 

タイトルのような「マイルズは一度登録すると簡単には退会できないらしい」という噂がTwitterでも広まっているので、不安になって退会方法を調べたことと思います。

 

 

アプリの口コミなどには「どこにも退会方法が記載されていない。詐欺アプリだ」なんて書かれている方もいらっしゃいますが、今回検証した通り[ヘルプセンター]内の「アカウント設定について」にしっかりとアカウント削除する方法については記載されていますので詐欺アプリではありませんのでご安心ください。

 

 

ただ現状、マイルズアプリだけでなく、サポートセンターも正常に動いていない感じなので「マイルズは退会できない危険なアプリだ!!」と決めつける事は出来ない状態です。

 

決して退会出来ないわけではないが、落ち着くまではスムーズにアカウント削除まで進むことが出来ない可能性もあるアプリだと思って利用されるといいかもしれません。

 

 

私も、マイルズに落ち着きが戻り次第、アカウント削除方法について画像付きで分かりやすく解説したいと思っていますので少々お待ちください!!

 

 

▼マイルズ(Miles)について詳しくはこちら▼