モッピーに限らず、お小遣いサイトでログインできないという事、考えられる事態だと思います。
ログインできない場合は、モッピー側のサーバー負荷でアクセスできない場合と、ログインIDやパスワードを忘れてしまった場合という自分自身の問題があります。
モッピー側の問題の可能性
- アクセスが集中してサーバーに負荷がかかっている
- システムの障害やメンテナンスが発生している
などの理由でモッピーにアクセスできない事があります。
人気サイトなだけに
モッピーはポイントサイトNo.1の人気を誇るサイトです。
累計会員数は1100万人以上、日本人口で考えると11人に1人は登録した事がある計算です。
現在も約500万人のアクティブ会員がいる人気サイトなだけに、モッピーはアクセスが集中する時間帯(6:00~8:00、17:00~22:00)や、還元率大幅アップ等のキャンペーン開催時において、繋がらないというよりもサイトが重く、表示されるのが遅いなぁと思う時があります。
これは仕様ですので仕方がないですが、人気サイトにおいて重いという事はよくある事です。
ログインできないのではなくて表示が遅い…という時もありますので、帰宅時間等、アクセスが集中する時の利用においては重くなっているという可能性もあります。
以前あったモッピー側のサーバー負荷の時
2013年11月5日に、モッピーにログインできなかった時の記事内容です。
モッピーにログインしようとすると「アプリケーションエラー」という表示がされて、ログインできない状態になっていました。
この状態は私だけかと思ってたのですが、どうやら2ch等でも同じような口コミがありました。
PC・スマホ共に試したのですが、アプリケーションエラーの表示がでます。
どうやらガラケーでは、アクセスが集中していますと出ている模様です。
という事はおそらく私達の過失ではなくて、モッピー側の負荷が一時的に増大したのかと思います。
【アプリケーションエラーとは】
何らかのアプリケーションが、プログラムの処理をしようとしたけど時間内に処理する事ができませんでしたという意味のようです。
「早くしてくれないといつものゲームが利用できない、ホントに早くして欲しい」という意見もあると思いますが、一時的なものであることを願って、もうちょっと待っててやって下さいね。
まあ、このエラーが出たときは必死で対応していると思います。
朝会社に出てきてビックリ!!という状態になって、バタバタしているでしょう。
ですので少しだけ待っててやってください。
サーバーが落ちた時の対処
モッピーのサーバーが落ちている場合、この状態を調べる事は簡単です。
1つは当サイト…でなくとも良いのですが、ポイントサイトのブログのバナーをクリックしてみて下さい。
バナーをクリックしてもモッピーが開かない場合、ほぼ99%サーバーがダウンしている状態です。
この場合、自分だけではなく、会員全てがモッピーにログインする事ができません。
サーバーが復旧するまで待って下さい。
自分自身の問題の場合
自分自身の問題の場合、
- メールアドレスが分からない
- パスワードが分からない
- 秘密の質問のこたえが分からない
- ログイン制限になった
- 強制退会になっている
等、何らかの問題でログインできない場合です。
パスワードや登録情報を確認する際に、秘密の質問が分からないというものもあります。
メールアドレスが分からない
モッピーはメールマガジンを停止する事ができませんので、モッピーに登録したメールアドレスが分からないという事はほぼ無いと思います。
可能性のあるメールアドレスの受信ボックス内を探すしかないですが、モッピーからメールが届いているアドレスがログインに必要なメールアドレスです。
このような場合、以下の点も確認してみてください。
- 大文字と小文字を正しく入力しているか？
- 全角文字が入力されていないか？
- 前後にスペース(空白)が入っていないか？
- 「0」と「o」など似た文字を間違えていないか？
- ブラウザの自動入力機能により古い情報が使用されていないか？
パスワードが分からない
パスワードが分からない場合は、再設定することが可能です。
ログイン画面に「パスワードを忘れた方はこちら」というボタンがありますので、モッピーに登録したメールアドレスさえ分かればパスワード変更用URLを送ってもらえます。
念の為、直リンクを貼っておきます。PC・スマホ版共用です♪
秘密の質問が分からない
パスワードの変更には、秘密の質問に答えるか、電話番号認証で本人確認を行う必要があります。
その為、秘密の質問の答えが分からない場合、パスワードの変更ができない、あるいは登録情報の確認ページに行けないという事になってしまいます。
どうすればいいんだ…？
秘密の質問のこたえを忘れた場合は、再設定することができるぜ
秘密のこたえの確認ページにありますが、念の為の直リンクです♪
ただ、秘密の質問のこたえが分からなくて、最終的にリマインダーが…という文章に行き着いた場合、以下の記事が約に立ちます。
ログイン制限になった
メールアドレスやパスワードが分からず、いろいろ試していたところ、
ご利用中のアカウントはログインが制限されています。
しばらく時間を置いて再度ログインを行ってください。
という表示がでた場合、1日経過すると再度ログインに挑戦できたと記憶しています。
何年も前の話なので、ロック解除にかかる時間も変わっているかもしれません…。
秒間クリック数
以前私の嫁がモッピーにログインできなくなった時、すぐにお問い合わせしたのですが、返ってきた返事が"秒間に十数回のアクセスがあった為"という事がありました。
心あたりが…あの時、モッピークエストの答えを嫁がブログ記事にしていましたので、嫁が広告のリンクを大量にかつ連続でクリックしてしまった事が考えられます。
お問合わせの結果、ログイン制限を解除して頂くことができましたが、悪質な場合と判断されていたら解除されなかったかもしれません。
まあ秒間十数回ですので、嫁みたいに広告のリンクをExcelにコピペして連続クリックとかしないと中々ない事かもしれませんが、こういった事があるという事も知っていただけたらと思います。
強制退会になっている
もしもモッピーからのメールを受信拒否とかにした場合、それは残念ながら退会処理されてしまった可能性もあります。
画像出典：モッピー
他にも、
- 複数のアカウントを登録
- なりすまし
- 他人のアカウントを利用
- 不正なポイント取得
などモッピーが不正行為だと判断した場合は、アカウント制限や最悪アカウント削除されてしまいます。
モッピーに問い合わせる
- 秘密のこたえが分からず、パスワードが変更できない
- いろいろ試したけどログインできない
このような時は、モッピーに問い合わせてみましょう。
[メニュー]→[お問い合わせ]→下にスクロールして[解決しない場合はこちら]の順に進むと、問い合わフォームに移動できます。
個人的見解
モッピーでログインできない場合、運営側の問題であればただ待つという事になります。
自分自身の問題である場合、
- メールアドレスの把握
- パスワードの再設定
を行うようになります。
自分自身の問題を防ぐ為には、頻繁にログインするかメモしておくしかないと思います。
いずれにせよ、ログインできずにそのままトンズラできるような規模のポイントサイトではありませんし、東証一部上場もしているので、そういった心配はありません♪